Cobrança indevida.
Resolvido
Itapema - SC
13/07/2026 às 11:19
ID: 253757749
Estava no período de testes do Spotify e cancelei no dia 22/06, porem, no dia 23/06 lançaram uma cobrança no meu carta, estava em contato com o chat do Spotfy e falaram que iriam cancelar do débito no meu cartão, mas não ocorreu. No dia 22/06 quando fui cancelar apareceu uma oferta de R$11.95 PIX Ebanx (C6) por 02 meses, eu ativei essa oferta, mas debitaram os dois valores. Necessito que cancelem essa cobrança urgente. Estou tentando contato novamente pelo Chat, mas constam vários erros e não consigo contato. Meu login é: fclmreuar46tw5lxzr8wubvyw
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 22:23
Oi, Thiago! Obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto verificávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre receber duas cobranças, e vimos que te contatamos por e-mail pedindo mais detalhes sobre essa situação. Assim que tiver a oportunidade, pedimos que nos envie os detalhes solicitados por lá!
Estamos aguardando o seu retorno para podermos te ajudar a deixar tudo esclarecido com máxima prioridade. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos seguir a tratativa desta situação em total segurança.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 22:24
Atendimento perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9