Spotify

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/08/2025 às 19:26

ID: 224156347

Realmente parece que nós nunca aprendemos mesmo não é? Estou aqui novamente tendo que reclamar desse plano de assinatura ridículo que eles simplesmente nao informam aos clientes quando vai encerrar ou cobrar novamente.

Fiz a assinatura no mês passado (Julho) para usar a caminho do trabalho e pretendia pagar esse mês (Agosto) porém acontece que nas ultimas semanas eu fiquei muito doente e foi constatado uma pneumonia muito forte e eu precisei ir hoje fazer a compra dos remédios que seriam necessários para a minha melhora porém pasmem, eu nao pude comprar porque o dinheiro que eu fiz a transferência para a comprar dos remédios haviado sido devorado pela assinatura do spotify.

Como eu ja havia tido problema semelhante há nao muito tempo fui procurar no meu email em qual momento foi avisado que a assinatura estaria terminando e eles iriam fazer a cobrança PORÉM ESTA INFORMAÇÃO NÃO CONSTA NO MEU EMAIL! Fiz contato com o suporte e o atendente me disse com toda cara de pau do mundo que em alguns casos eles NAO COMUNICAM SOBRE QUANDO A ASSINATURA VAI ACABAR E ELES VÃO FAZER UMA NOVA COBRANÇA, eu solicitei desesperadamente pelo reembolso porque eu preciso do dinheiro e o atendente disse que nao poderia fazer o reembolso para me ajudar, expliquei que era caso de saúde e a unica coisa que ele fez foi dizer que poderia apenas cancelar a assinatura e foi oque eles fez, cancelou levando com o cancelamento todos os benefícios e o meu dinheiro, a conta voltou a ser Free e o dinheiro que foi retirado da minha conta por um mais um mês de plano premium nao sera devolvido a minha conta.

Acontece que eu preciso urgentemente desse dinheiro, eu tive tuberculose há alguns anos e tenho sequelas permanentes no meu pulmão, eu nao tenho de onde arrumr novamente o dinheiro para os remédios e o spotify se recusa a me reembolsar. Se a minha doença piorar eu lutarei até os meus ultimos dias processando essa empresa horrível.