Cobrança realizada mas plano família não foi ativado após mais de uma hora
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 17:40
ID: 255963389
aí fiz o Doll Grey pagar já tinha debitado da minha conta né o plano família e até agora nada já tem mais de uma hora serviço imprestável
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:38
Oi, André! Obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre a sua assinatura e a cobrança, e vimos que te contatamos por e-mail pedindo mais detalhes sobre essa situação. Assim que tiver a oportunidade, pedimos que nos envie os detalhes solicitados por lá!
Estamos aguardando o seu retorno para podermos te ajudar a deixar tudo esclarecido com máxima prioridade. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos seguir a tratativa desta situação em total segurança.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!