Fui cobrado indevidamente no primeiro mês da assinatura Spotify
Respondida
Barueri - SP
22/09/2026 às 22:07
ID: 259801511
Fechei uma assinatura com o Spotify falando q estudante tinha um mês grátis e pagava no segundo mês 12 reais
Fui e assinei e já veio a primeira cobrança já veio para esse mês
Não teve um mês grátis como foi combinado previamente
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 16:12
Oi, Jenifer! Obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto verificávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre a cobrança recebida, te enviamos uma mensagem de e-mail com orientações sobre o assunto. Assim que tiver a oportunidade, pedimos que nos envie os detalhes solicitados por lá!
Gostaríamos de saber se está tudo certinho ou se ainda precisa de nossa ajuda com a sua conta. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos finalizar a tratativa desta situação em total segurança.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!