Impossibilidade de alteração para plano universitário no Spotify, com falha na verificação de documentos e falta de retorno do suporte.
Respondida
Carandaí - MG
14/07/2026 às 21:53
ID: 253935955
No dia 12 tentei mudar meu plano do individual para o universitário já que ele mudado do universitário para o individual, porém ao tentar realizar a mudança para o universitário e ao informar os dados que eles pedem ( nome completo, nome da instituição e demais ), com os documentos sugeridos sendo carteira do estudante comprovante de pagamento e também quadro de horário mas mesmo assim não foi reconhecido a verificação mesmo mandando o pedido citado acima, em seguida tentei contato com Spotify mas falaram que era pra contatar o sheerid mas até o momento não recebi retorno sendo assim vim aqui para reclamar por causa da falta de consideração de ambas as partes e também tentar resolver meu problema
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:36
Oi Vinicius, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre os documentos para solicitação do seu desconto, e vimos que te enviamos uma mensagem no e-mail explicando um pouco mais sobre o processo de verificação e a documentação necessária.
Se quiser mais informações, estes links podem ajudar:
https://support.spotify.com/br-pt/article/student-verification-not-working/
https://support.spotify.com/br-pt/article/renew-student-discount/
Obrigado novamente por nos avisar, e fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar!