Impossibilidade de cancelar assinatura Spotify por falha no login e acesso ao suporte.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 10:24
ID: 254156735
Estou tentando acessar minha conta do Spotify para cancelar minha assinatura, porém não consigo fazer login. Já tentei recuperar a senha e seguir as orientações disponíveis, mas sem sucesso.
O problema é que também não consigo entrar em contato com o suporte, pois os canais disponíveis exigem que eu faça login na conta, o que é justamente o que não consigo fazer.
Solicito que o Spotify entre em contato comigo para localizar minha conta e efetuar o cancelamento da assinatura, interrompendo as cobranças. Caso seja necessário, posso fornecer os dados utilizados na contratação (e-mail, nome e informações de pagamento) para comprovar que sou o titular da conta.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:53
Oi, Walcir! Obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre não conseguir acessar sua conta e o cancelamento da assinatura, e enviamos uma mensagem de e-mail compartilhando as ações que realizamos para atender sua solicitação.
Gostaríamos de saber se está tudo certinho ou se ainda precisa de nossa ajuda. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos ter certeza que ficou tudo no lugar.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!