Não consigo assinar Spotify Premium erro no pagamento
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
16/05/2020 às 14:02
ID: 104537437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a meses tentando assinar Spoity premium mas ocorre erro no pagamento e não consigo , já tentei vários cartões e ocorre erro no cartão.
Quero experimentar a experiencia de usar por 3 meses grátis o plano Duo.
Mas se a experiencia de assinar já estou ficando frustrado, imagina se houver problemas futuros, pois a empresa não possui nenhum meio de comunicação tipo SAC.
Espero que entrem em contato comigo para resolver isso urgentemente.
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Resposta da empresa
16/05/2020 às 15:27
Olá, Robson
Agradecemos pelo contato.
Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.
Mais uma vez, agradecemos.
Atenciosamente,
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
16/05/2020 às 16:29
O problema não é o meu banco. Eu tentei com vários bancos e tentei novamente agora infelizmente não deu certo novamente.
Triste situação.
Se 3 meses é o que vocês prometem e não cumprem, se enquadra em propaganda enganosa.
Meu e-mail que estou tentando acessar é o Spotfy *******
E outra, no RECLAME AQUI. tem uma série de pesssoas com o mesmo problema que eu.
E não somente no RECLAME AQUI, mas também próprio site tem pessoas que já passaram por isso https://*******
Não precisamos de desculpas ou que joguem as suas responsabilidades nos bancos, precisamos de SOLUÇÃO, caso contrário estarão sendo ineficientes.
Aguardo uma resposta que RESOLVA.
Boa tarde.
Réplica da empresa
16/05/2020 às 16:45
Olá, Robson
Agradecemos por entrar em contato novamente.
Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.
Até logo,
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
16/05/2020 às 17:58
Tentei novamente e outra vez com https://******* uma aba https://******* com o cartão de crédito principal, testei com outro cartão e não deu certo.F R U S T R A D OO problema não está no navegador, nem no banco. O problema é todo do Spotify que tem sido ineficiente.O email da minha conta do Spotify é [email protected] umasolução que me atenda.
Consideração final do consumidor
16/05/2020 às 19:10
Atendimento ineficiente.
Jogou a culpa nos cartões, nos bancos, na aba anonima do Google Chorme, na conexão e ainda pediu para que eu esperasse alguns dias e tentasse novamente.
Eu penso que se não está preparado para oferecer o serviço, não ofereça.
Prometer 3 mêses grátis e não cumprir se enquadra em Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e Enganosa (Artigo 66 do Código de Defesa do Consumidor).
Enfim, não resolveu meu problema.
Pelo atendimento e suporte NOTA 0.
Meu e-mail do Spotify: *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0