Não consigo cancelar minha assinatura e estou sendo cobrado indevidamente
Respondida
Floriano - PI
22/09/2026 às 21:29
ID: 259798533
Olá, equipe do Spotify.
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma cobrança que está sendo debitada da minha conta, porém não consigo cancelar a assinatura.
Já tentei realizar o cancelamento pelos canais disponíveis, mas não estou conseguindo concluir o procedimento. Solicito que verifiquem imediatamente a origem da cobrança, realizem o cancelamento da assinatura e interrompam quaisquer cobranças futuras.
Caso tenha ocorrido cobrança indevida após uma tentativa de cancelamento, solicito também a análise e o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Peço um retorno com a confirmação do cancelamento e a solução do problema.
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 16:10
Oi Emerson, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisamos a situação.
Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI, mas nossa mensagem não chegou até sua caixa de entrada.
Para podermos te ajudar, você pode usar o nosso Formulário de Contato (https://support.spotify.com/br/contact-spotify-anonymous/) para que possamos resolver tudo por lá.
Atenciosamente,
Equipe Spotify.