Spotify

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2025 às 19:52

ID: 226513951

Recebi uma penalidade do Spotify sob alegação de atividade artificial em meus streams. No entanto, registro que não realizei nenhuma prática em desacordo com as diretrizes: não contratei serviços externos, não utilizei playlists pagas e não adotei métodos artificiais de impulsionamento.

Considero a penalidade injusta, pois não houve averiguação transparente nem apresentação de relatório concreto que comprove irregularidade. A resposta recebida foi genérica, sem indicar possibilidade de recurso, o que me traz prejuízo sem base clara.

Solicito:

1. Informações sobre com quem posso tratar diretamente para resolver a questão.
2. Indicação de canal de recurso ou instância superior no Spotify ou na distribuidora.
3. Acesso aos relatórios que fundamentaram a penalidade.

Reforço minha disposição para dialogar e esclarecer qualquer ponto, mas peço que o caso seja conduzido com transparência e justiça.