Perdi minha senha e não tenho mais acesso ao email de recuperação de conta do spotify

Reclamação resolvida

Resolvido

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Álvares Machado - SP

28/09/2024 às 17:23

ID: 198431655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não lembro mais a senha do Spotify. E também perdi acesso a conta do email vinculada a minha conta de Spotify. Não consigo de jeito nenhum entrar no email vinculado a conta para redefinir uma senha nova. Pois é um email de muitos anos que não consigo mais acessar. Minha conta de espotify ficou esse tempo toda logada no meu novo telefone e hoje ela deslogou sozinha e agora não tenho nem a senha do Spotify e nem a do email com o qual poderia restabelecer uma nova senha.

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Resposta da empresa

29/09/2024 às 00:41

Olá,

Obrigado por entrar em contato.

Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.

Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte. https://*******)

Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na web. https://*******)

Atenciosamente,

Equipe Spotify

Consideração final do consumidor

29/09/2024 às 11:10

Resolveram o problema, sem colocar empecilho

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10