Plano Universitário não funciona
Resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
08/07/2024 às 15:49
ID: 192484991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o plano universitário e não consigo ativar pois ao clicar na opção de contratar o plano, apresenta uma mensagem de erro ******* -NOT FOUND - This page no longer exists.
E-mail do SheerID:
"Você está verificado!
Parabéns!
Verificamos que você está matriculado em uma faculdade ou universidade credenciada, o que significa que o Premium for Students está a apenas alguns cliques de distância. Volte ao Spotify para concluir sua compra."
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 17:40
Olá,
Obrigado por entrar em contato.
Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.
Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte.
Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na web.
Atenciosamente
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 12:12
Não recebi nenhum e-mail, infelizmente :(
Consegui acessar a página de efetivação dos planos, porém fui validado como estudante até 25/06/*******, mas ao optar por me inscrever no plano estudante Spotify Premium University indica que não me qualifico para a oferta. Você poderia esclarecer a discrepância? Obrigado.
Réplica da empresa
09/07/2024 às 13:17
Olá
Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI.
Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.
Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de Contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá. Se preferir, também pode nos contatar via Twitter https://*******) ou Facebook https://*******).
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Equipe Spotify.
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 13:41
A empresa me respondeu com muita agilidade e me indicou links úteis para resolver meu problema.
Ao acessar os links, foi atendida rapidamente por um consultor que me ajudou e resolveu meu problema muito rápido e educadamente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10