Premium não funciona offline
Resolvido
Recife - PE
21/02/2022 às 11:12
ID: 138794555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz um tempo que tenho percebido que não consigo ouvir músicas baixadas quando estou offline. Pago todo mês um plano Premium caro e só consigo ouvir músicas quando ligo a internet, Wi-fi ou dados móveis.
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 12:30
Olá,
Agradecemos pelo contato.
Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico para checar se você recebeu a nossa mensagem.
Mais uma vez, agradecemos.
Atenciosamente,
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
24/02/2022 às 09:01
A empresa não entrou em contato comigo, e muito menos resolveu meu problema, Agora todo mês sabe cobrar no cartão de crédito o valor.
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 18:42
O Spotify me orientou como resolver o problema e no mesmo dia consegui acessar minhas músicas offline.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9