Spotify

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São Paulo - SP

13/05/2026 às 13:00

ID: 248532917

Olá, equipe Spotify.

Estou enfrentando um problema com minha conta e preciso de ajuda urgente.

Ao criar minha conta do Spotify, acabei digitando meu e-mail errado. A conta ficou vinculada ao e-mail *****, porém esse e-mail não existe e eu não tenho acesso a ele. Meu e-mail correto é *****.

O problema é que meu cartão ficou vinculado nessa conta criada com o e-mail incorreto. Agora não consigo acessar a conta para remover o cartão, excluir a conta ou recuperar o acesso, porque qualquer tentativa de login ou recuperação envia um e-mail para esse endereço inexistente.

Com isso, também não estou conseguindo utilizar meu Spotify corretamente.

Preciso, por gentileza, que verifiquem essa situação e me ajudem a:
- remover/desvincular meu cartão dessa conta criada com o e-mail incorreto;
- excluir essa conta, se possível;
- ou alterar o e-mail cadastrado para o correto.

Fico no aguardo de um retorno. Obrigada.