Problemas com downloads e limite de dispositivos no Spotify após troca de celular.

Question

Mais uma vez Comprei um celular novo mas não consigo fazer download das minhas playlists nele, consta que eu preciso Remover todo o conteudo baixado de um dos dispositivos para ouvir neste no modo offline.

Já tentei sair de todos os dispositivos, desinstalar e reinstalar o spotfy, mas nada da certo, e não tenho um contato pra falar com pessoal do spotfy.
Antes de trocar de aparelho removi todos os downlads e ainda limpei cachê e mesmo assim ainda deu limite de downloads atingidos.

Ja autorizo a está removendo todos os downloads dos outros dispositivos

Accepted Answer

Oi Cássio, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.

Verificamos o problema que você mencionou sobre não conseguir baixar suas músicas para ouvir offline, e então te auxiliamos removendo todos os downloads de seus dispositivos anteriores.

Agora tudo deve estar funcionando como esperado. Quando possível, por favor, tente baixar suas músicas em seu novo dispositivo e nos avise caso o problema persista.

Para ajudar a evitar que isso aconteça novamente, aqui vai uma dica rápida: sempre que você for realizar uma redefinição em seu dispositivo ou trocar de aparelho, você pode remover todos os downloads do dispositivo para.

Se quiser mais informações, este link pode ajudar:
https://support.spotify.com/br-pt/article/listen-offline/

Obrigado novamente por nos avisar, e fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar!

Problemas com downloads e limite de dispositivos no Spotify após troca de celular.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor