Problemas com o plano Premium do Spotify após o cancelamento e pagamento.

Resolvido
Brasília - DF
27/02/2026 às 18:04
ID: 241894263
Fiz a assinatura do Spotify Premium e, ao realizar o cancelamento, fui informado de que o plano permaneceria ativo até o dia 18/03/2026.
No entanto, atualmente minha conta está no plano gratuito, mesmo eu já tendo efetuado o pagamento para utilizar o Premium por 30 dias.
Gostaria de verificar o que aconteceu e regularizar a situação, por favor.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:48
Oi Bernardo, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.
Gostaríamos de saber se há algo mais que possamos fazer para te ajudar, tanto com a sua solicitação anterior, quanto com eventuais situações que possam ter acontecido.
Apenas para esclarecermos um pouco mais esse questionamento, perguntamos isso pois nossa conversa anterior é um pouco antiga, e não temos mais ela disponível por aqui para conseguirmos entender de onde paramos. Nosso sistema apaga todos os e-mails trocados, de tempos em tempos, para protegermos todas as informações que são dividas entre nós, e por isso não temos mais acesso a esses dados, entende?
Obrigado novamente por nos avisar, e fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 20:06
Tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10