Problemas de Acesso e Login no Spotify via Facebook
Resolvido
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 10:06
ID: 252782045
Sou assinante Spotify a muitos anos!
Meu acesso sempre foi efetuado através do login via Facebook.
Não tenho conseguido acesso ultimamente mais no aplicativo, tampouco pelo site!
A mensagem "Ops! Algo deu errado. Tente de novo ou consulte a nossa seção de ajuda." aparece e não permite logar.
Tentei recuperar a senha pelo mesmo e-mail utilizado para acesso ao Facebook sem sucesso, diz não estar cadastrado o e-mail.
O site não disponibiliza e-mail para suporte, e qualquer solicitação só é possível através do login.
Enfim, espero uma solução para reativar o acesso, uma vez que pago o serviço premium.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:31
Oi, Wendel! Obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre o acesso à sua conta, e enviamos uma mensagem de e-mail compartilhando as ações que realizamos para atender sua solicitação.
Gostaríamos de saber se está tudo certinho ou se ainda precisa de nossa ajuda. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos ter certeza que ficou tudo no lugar.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 22:06
Foram muito rápidos e atenciosos no atendimento, no começo fiquei com receio porém fui muito bem atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9