Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida após Oferta de Serviço Gratuito

Oi Marcelo, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.

Verificamos o problema que você mencionou sobre a cobrança recebida, e vimos que a assinatura relacionada não foi cancelada para que não ocorram novas cobranças; por isso, sugerimos que siga os passos necessários para que não sejam feitos novos pagamentos.

Agora você não receberá novas cobranças por sua assinatura, a menos que a renovação automática da conta seja reativada. Quando possível, por favor, acesse a página da sua conta para confirmar que não ocorrerá uma nova cobrança e nos avise caso o problema persista.

Para ajudar a evitar que isso aconteça novamente, aqui vai uma dica rápida: sempre verifique a data do próximo pagamento na página da sua conta e cancele a assinatura antes que a cobrança ocorra.

Se quiser mais informações, estes links podem ajudar:
https://support.spotify.com/br-pt/article/cancel-premium/
https://support.spotify.com/br-pt/article/charged-for-free-trial/
https://support.spotify.com/br-pt/article/refund-policy/

Obrigado novamente por nos avisar, e fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar!