Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Grajaú - MA

26/11/2024 às 15:04

ID: 202938585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje 26/11 foi debitado o valor de 21, 90 no plano individual do Spotify sendo que eu não autorizei essa transação. Fui e cancelei o plano mas o meu dinheiro ainda não foi devolvido.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/11/2024 às 12:10

Olá,

Obrigado por entrar em contato.

Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.

Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte. https://*******)

Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na web. https://*******)

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Réplica do consumidor

28/11/2024 às 10:58

O meu problema ainda não foi solucionado.