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São João da Mata - MG

15/11/2024 às 13:36

ID: 202112777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz avaliação no Spotify PAY paguei uma taxa pra liberar o saque e até agora não caiu nada eu quero o meu reembolso POR FAVOR É O ÚNICO DINHEIRO QUE EU TINHA

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Resposta da empresa

15/11/2024 às 13:44

Olá,

Obrigado por entrar em contato.

Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.

Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte. https://*******)

Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na web. https://*******)

Atenciosamente,

Equipe Spotify.

Réplica do consumidor

15/11/2024 às 14:33

Por favor eu mando mensagem lá e não tenho retorno tô tentando contatar vcs eu SO QUERO MEU REEMBOLSO OXI

Réplica da empresa

15/11/2024 às 15:23

Olá

Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI.

Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.

Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de Contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá. Se preferir, também pode nos contatar via Twitter https://*******) ou Facebook https://*******).

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Equipe Spotify.

Réplica do consumidor

15/11/2024 às 16:12

Link do sair em que faz propaganda do Spotify PAY: https://*******
Captura de tela como vc vê eu fiz o pagamento e eu volto lá e diz a mesma coisa eu só quero meu REEMBOLSO DE 19.90 TO PRECISANDO URGENTE

Réplica do consumidor

15/11/2024 às 16:20

Oiii??? Alguém pode me ajudar

Réplica da empresa

15/11/2024 às 17:43

Olá,

Obrigado por entrar em contato.

Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.

Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte.

Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na web.

Atenciosamente

Equipe Spotify

Réplica do consumidor

15/11/2024 às 17:58

Vocês me enviam mensagem em um email que não existe eu respondo e diz que essa conta não existe oq vou fazer????? ALGUÉM ME DEVOLVE MEU DINHEIRO tô seguindo todos os paços realmente eu achei que podia contar com esse app mais tô bem tristetô deis de cedo seguindo oq todo mundo manda eu fazer e nadaaaa

Réplica do consumidor

15/11/2024 às 23:01

Oiii????

Réplica da empresa

16/11/2024 às 12:08

Olá,

Agradecemos por entrar em contato novamente.
Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.

Até logo,

Equipe Spotify