Reembolso Spotify
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/04/2025 às 11:31
ID: 214536877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei 2 meses de Spotify grátis do meu amigo, hoje foi efetuado a cobrança no meu cartão de crédito (o que achou muito estranho pois não cadastrei o cartão no app, devem ter pego do google pay), então solicitei reembolso e o atendente informou que só podia ser realizado 14 dias após a "assinatura", porém não tinha isso informado na hora que cliquei no link, isso é tendencioso, como vou pedir reembolso 14 dias após a "assinatura" se não foi cobrado nada? Quero meu reembolso já!
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 11:35
Olá,
Obrigado por entrar em contato.
Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.
Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte https://*******).
Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na web https://*******).
Atenciosamente
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 11:38
Estou aguardando, espero meu reembolso.
Réplica da empresa
11/04/2025 às 11:46
Olá,
Agradecemos por entrar em contato novamente.
Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.
Até logo,
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 11:49
A mesma resposta inadequada, no momento que aceitei os meses grátis não havia nada informando que não posso pedir reembolso, foi feita a cobrança indesejada e não utilizei nenhum serviço Spotify após isso, logo solicito o reembolso pois não irei utilizar os serviços Spotify.
Réplica da empresa
11/04/2025 às 11:55
Olá,
Agradecemos por entrar em contato novamente, nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.
Até logo,
Equipe Spotify,
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 12:08
Atendimento péssimo, não resolveu o problema, só fica repetindo as mesmas coisas e não reembolsam o cliente. Anúncio tendencioso, não assinem nada, nem teste grátis pois é só para enganar o cliente e fazer cobranças indevidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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