Solicitação de Cancelamento de Assinatura e Cobrança Indevida via Débito Automático
Em réplica
Salvador - BA
01/12/2025 às 05:32
ID: 233295531
Prezados, bom dia.
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura, a qual não sei ao certo em qual e-mail foi cadastrada. Os dois e-mails que utilizo no aplicativo continuam exibindo propagandas, e já tentei identificar a assinatura no próprio aplicativo, porém ambos permanecem sem indicação de assinatura ativa.
O valor está sendo descontado via débito automático, e preciso regularizar essa situação com urgência, pois esse débito mensal está comprometendo minha conta e me causando transtornos.
Peço, por gentileza, que realizem o cancelamento o mais rápido possível e me informem sobre a finalização do procedimento.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis e acionarei a Justiça para solucionar o problema.
Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
28/12/2025 às 15:44
Olá,
Obrigado por entrar em contato.
Como já respondemos seu caso via e-mail, pedimos que dê uma olhada nas suas pastas de spam/lixo eletrônico para garantir que não perdeu nenhuma informação.
Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte (https://support.spotify.com/br-pt/article/contact-us/).
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Atenciosamente,
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 00:18
vocês continuam cobrando a taxa sem que eu use, já que não vou resolver vou procurar a justiça
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 00:18
vocês continuam cobrando a taxa sem que eu use, já que não vou resolver vou procurar a justiça