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Ouro Branco - MG

22/11/2025 às 19:24

ID: 232580167

Prezada Equipe de Suporte do Spotify,

Estou entrando em contato para solicitar o cancelamento da minha assinatura do Spotify Premium e o reembolso da cobrança realizada em *****.

Gostaria de esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), tenho direito ao arrependimento de contratos e serviços realizados fora do estabelecimento comercial, incluindo renovações automáticas, no prazo de até 7 dias após a contratação ou renovação.

Como a renovação automática da minha assinatura foi realizada no dia ***** e hoje é dia *****, estou solicitando o cancelamento e reembolso dentro desse prazo legal.

Até o momento, meu pedido foi negado com a justificativa de que eu já estou com a assinatura ativa por mais de 90 dias, e passou o prazo de 14 dias da arrependimento da política dada pela empresa. No entanto, é importante destacar que a assinatura é mensal e renova automaticamente, o que significa que o direito de arrependimento deve se aplicar a cada renovação.

Peço que revisem meu caso e acatem o pedido de cancelamento imediato, com o reembolso do valor cobrado pela renovação de abril de 2025. Caso meu pedido não seja atendido, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo a apresentação de reclamação ao Procon e, se necessário, o ingresso de uma ação judicial para garantir meus direitos.

Aguardo uma resposta o mais breve possível e espero que possamos resolver essa questão amigavelmente.