Spotify Premium: Cobrança automática de Pix Recorrente após teste grátis e recusa de estorno pelo suporte
Não respondida
Blumenau - SC
05/06/2026 às 16:54
ID: 250620561
Olá, estou registrando esta reclamação através da conta dos meus pais, mas o ocorrido foi na conta de Spotify do meu uso pessoal.. No dia 05/06/2026, houve o desconto automático do valor de R$ 23,90 da minha conta corrente através de um Pix Recorrente que estava agendado pelo término do período de 3 meses de teste do Spotify Premium.
O desconto ocorreu de forma automática às 07:55 da manhã (enquanto eu dormia). Assim que percebi a cobrança, entrei em contato com o suporte do Spotify às 13:43 do mesmo dia para solicitar o estorno, sem ter utilizado o serviço nesse período e comprovando minha total boa-fé.
No entanto, o atendente Diego M se recusou a efetuar o reembolso de forma totalmente inflexível, alegando apenas as políticas internas da empresa e ignorando o Código de Defesa do Consumidor sobre o direito de desistência imediata de uma cobrança automática.
Acho um absurdo ser obrigado a pagar por um mês inteiro de um serviço que cancelei poucas horas após a cobrança e que não quero utilizar. Solicito que a equipe do Reclame Aqui analise o meu caso e realize o estorno dos R$ 23,90 para a minha conta corrente.