Spotify Premium com anúncios mesmo após pagamento via Pix

Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:49
ID: 251126657
Acabei de efetuar o pagamento de um plano individual no Spotify mas mesmo assim está saindo as músicas com anúncios. Segue em anexo comprovante de pagamento no pix
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:13
Oi Milena, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre os anúncios no Premium, te enviamos uma mensagem de e-mail com orientações sobre o assunto.
Gostaríamos de saber se está tudo certinho ou se ainda precisa de nossa ajuda com a sua conta. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos finalizar a tratativa desta situação em total segurança.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:51
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10