Spotify Premium com anúncios mesmo após pagamento via Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 12:49

ID: 251126657

Acabei de efetuar o pagamento de um plano individual no Spotify mas mesmo assim está saindo as músicas com anúncios. Segue em anexo comprovante de pagamento no pix

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 12:13

Oi Milena, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisamos a situação.

Verificamos o problema que você mencionou sobre os anúncios no Premium, te enviamos uma mensagem de e-mail com orientações sobre o assunto.

Gostaríamos de saber se está tudo certinho ou se ainda precisa de nossa ajuda com a sua conta. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos finalizar a tratativa desta situação em total segurança.

Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/

Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 17:51

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10