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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2026 às 20:22

ID: 246460897

Propaganda Enganosa: Anúncios em Podcasts no Plano Premium "Sem Anúncios"

Sou assinante do plano Spotify Premium e venho manifestar minha total indignação com a prática da plataforma de veicular anúncios durante a reprodução de podcasts.

O principal argumento de venda do plano Premium, pelo qual pago mensalmente, é a promessa de uma experiência "sem anúncios" e "sem interrupções". No entanto, essa promessa não está sendo cumprida. Frequentemente, ao ouvir podcasts, sou interrompido por anúncios dinâmicos que pausam o episódio ou são inseridos entre um episódio e outro.

Já entrei em contato com o suporte do Spotify e a resposta é sempre a mesma: dizem que os anúncios são controlados pelos criadores de conteúdo. Gostaria de deixar claro que, como consumidor, contratei o serviço do SPOTIFY, não dos podcasters individualmente. Se a plataforma vende um produto "sem anúncios", ela é a responsável por garantir que essa condição seja aplicada a TODO o conteúdo oferecido dentro da assinatura paga.

Existem dois tipos de publicidade em podcasts:

1.Anúncios lidos pelo apresentador (que fazem parte do arquivo de áudio);

2.Anúncios dinâmicos (DAI), que interrompem o áudio com arquivos externos.

É inaceitável que o Spotify permita e facilite a inserção desses anúncios dinâmicos para usuários Premium. Isso configura Propaganda Enganosa, conforme o Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois a oferta do plano induz o consumidor ao erro ao omitir que a ausência de anúncios não se aplica a podcasts. Além disso, fere o direito à informação clara (Art. 6, III do CDC).

Não aceito a justificativa de que "não há controle sobre os criadores". Se o Spotify lucra com a minha assinatura sob a promessa de zero anúncios, ele deve filtrar essas interrupções ou deixar explícito na hora da venda que o plano Premium possui anúncios em podcasts.

O que eu espero:

1.A interrupção imediata de anúncios dinâmicos na minha conta Premium ao ouvir podcasts;

2.Uma explicação clara sobre por que a empresa continua vendendo o plano como "sem anúncios" enquanto permite essas interrupções;

3.Um posicionamento sobre a adequação da publicidade da empresa ao Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução definitiva que não seja uma resposta automática padrão.