Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2024 às 14:57

ID: 188363577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu não consigo recuperar minha conta no Spotify.
Perdi o acesso da conta e não consigo falar com suporte, poderiam me ajudar?

Compartilhe

Resposta da empresa

08/05/2024 às 18:41

Olá,

Obrigada por entrar em contato.

Iremos te atualizar via e-mail, lembre-se de conferir suas pastas de spam/lixo eletrônico para confirmar se recebeu nossa mensagem.

Você também pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso site de suporte.

Caso esteja com problemas de acesso, pode contatar nosso canal de mensagens na web.

Atenciosamente

Equipe Spotify

Réplica do consumidor

10/05/2024 às 09:28

Tento contato e nao consigo, pois ja que perdi o acesso, preciso cancelar o plano.
Ainda esta descontando do cartão e isso é um baita descaso da empresa.

Réplica da empresa

10/05/2024 às 16:37

Olá

Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI.

Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.

Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de Contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá. Se preferir, também pode nos contatar via Twitter https://*******) ou Facebook https://*******).

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Equipe Spotify.

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 16:58

Rapido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10