Vou cancelar o débito automático. Vou cancelar o premium!

Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/05/2024 às 08:35
ID: 188487919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue lance é esse? Do nada passaram a me cobrar mais de 20 reais, sem aviso? Se não é o universário, não quero. Uso youtube, uso o spotify gratuito com a [Editado pelo Reclame Aqui] das propagandas.
Quero o ressarcimento da diferença do mês.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 15:09
Olá Pedro,
Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI.
Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.
Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de Contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá. Se preferir, também pode nos contatar via Twitter https://*******) ou Facebook https://*******).
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 13:46
pessoal, esse resposta foi péssima.
Não recebi qualquer notificação.
O valor foi simplesmente alterado. Quem não percebe, continua pagando para sempre. Parece maldição de consignado.
Réplica da empresa
21/05/2024 às 15:34
Olá,
Agradecemos por entrar em contato novamente.
Nosso suporte vai dar continuidade ao seu caso por e-mail.
Até logo,
Equipe Spotify
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 10:56
Não, pessoal. Estou com medo de tentarem me enrolar... Posso ser atendido por aqui? Não quero ir pro cantinho...
Réplica da empresa
22/05/2024 às 13:15
Olá,
Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI.
Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.
Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de Contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá. Se preferir, também pode nos contatar via Twitter https://*******) ou Facebook https://*******).
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 08:58
Não entendi. Vocês falaram pelo e-mail que a alteração do valor é compulsória. Quero que, quando forem aumentar os valores, parem de debitar no meu cartão. É meu o direito de escolha.
Réplica da empresa
24/05/2024 às 09:29
Olá
Demos uma olhada em nossos bastidores e vimos que entramos em contato com você através do e-mail registrado do site do ReclameAQUI.
Solicitamos que verifique em sua Caixa de Entrada e Lixo Eletrônico/Spam.
Caso não localize nossa resposta, você pode usar o nosso Formulário de Contato https://*******) para que possamos resolver tudo por lá.
Se preferir, também pode nos contatar via Twitter https://*******) ou Facebook https://*******).
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Equipe Spotify.
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 08:44
A questão não é essa. Por e-mail me é prpoposto que julgo indecente.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 00:08
Pessoal, vocês estão considerando que o fato de eu renovar a assinatura signifique que eu tenha pactuado com a decisão dos senhores. Só fiz isso pq não há concorrência para o tipo de serviço do spotify. Veja que continuei estudantes, portando o valor não deveria ter sido alterado.