O que aconteceu
Sobre a empresa de assistência técnica sptv, paguei à vista, via Pix, pelo serviço de assistência técnica da SPTV. Além de o reparo não ter sido resolvido conforme esperado, a televisão devolvida não correspondia ao aparelho que enviei. Por isso, solicitei o reembolso do valor pago.
Até agora, continuo sem a televisão e sem o meu dinheiro. Já tentei resolver a situação pelo WhatsApp, mas a empresa não responde às minhas mensagens. Essa falta de retorno é inaceitável: recebi atenção para cobrar e realizar o pagamento, mas, quando pedi uma solução, fiquei sem resposta.
Quero a devolução integral do valor pago e um posicionamento claro sobre o procedimento e o prazo para o reembolso. Peço que a SPTV entre em contato e resolva essa situação imediatamente. Caso contrário, vou continuar registrando e encaminhando formalmente as reclamações pelos canais de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução concreta, não apenas uma resposta vaga.
Eles estão agindo de má fé para enganar o consumidor, tirou os adesivos da minha tv e colou em outra inferior.