O que aconteceu
No dia 20/10 eu efetuei a compra para fazer o cadastro no MEI, e logo quando me atentei a forma que trabalhavam solicitei o reembolso da compra.
"Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domicílio
Parágrafo único Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo os valores eventualmente pagos a qualquer título durante o prazo de reflexão serão devolvidos de imediato monetariamente atualizados."
Me disseram que não conseguiam fazer o reembolso total pois o processo já havia sido iniciado, mesmo eu não tendo passado acesso do gov e mesmo eles não tendo prestado nenhum serviço
Enfim, para evitar a fadiga, aceitei os 40% de reembolso, a ser realizado pelo financeiro DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS.
É óbvio que ninguém entrou em contato comigo depois disso e eu não recebi o reembolso, NO PRAZO DE UM MÊS.
Entrei em contato pelo whatsapp hoje e me disseram que "assim que realizado o estorno você receberá o comprovante em seu e-mail."
Não cumprem prazos. Não cumprem leis. Não se importam em atender bem o cliente e prestar um serviço digno de gente.
Quero saber quanto tempo irei precisar esperar para ter meu dinheiro de volta -- isso se forem ter a decência de devolver o dinheiro de uma pessoa para a qual nem mesmo prestaram o serviço.
Mas, em todos os casos, já acionarei o PROCON.
Uma empresa dessas tinha que ter suas portas fechadas.
Aguardo o retorno sobre o estorno.
E espero que trabalhem com profissionalismo e respeito.