Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido.

Prezado, sr Douglas.
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e entendemos a frustração diante do atraso e da dificuldade em obter uma previsão precisa de entrega.

Nosso retorno depende das atualizações fornecidas pela transportadora, que nem sempre são recebidas de imediato. Ainda assim, nosso atendimento busca sempre zelar pelo cliente e encontrar a melhor solução. Nesse sentido, o Patrick realizou diferentes tentativas junto à transportadora para obter uma posição mais precisa, além de repassar a você as informações disponíveis e os contatos da transportadora, conforme solicitado. Contudo, até o momento, as informações recebidas não foram suficientes para confirmar uma data.

Seu pedido está em trânsito e, embora o prazo previsto de entrega tenha sido 17/08, em períodos de grande demanda podem ocorrer ajustes no transporte por fatores logísticos.

Reforçamos que seu pedido já foi colocado como prioridade de entrega junto à transportadora, e solicitamos uma previsão atualizada. Estamos acompanhando de perto e aguardando novas informações para lhe posicionar o quanto antes.

Lamentamos pela experiência e permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível.

Equipe Sucesso do Cliente

Vcs devem ser treinados para falar a mesma coisa.
Se a empresa nao tem uma transportadora qualificada para atender o prazo estabelecido na venda infelizmente os clientes nao tem culpa.

Enquanto isso minha obra esta parada por incopencia de promwtwr algo e nao cumprir.

Sr Douglas.
Entendemos sua colocação e reconhecemos que o atraso não é responsabilidade do cliente, assim como os impactos que isso está causando em sua obra.

Nosso objetivo não é justificar o atraso, mas buscar celeridade na solução. Estamos cobrando a transportadora e tratando seu pedido como prioridade. Assim que tivermos uma posição concreta sobre a entrega, entraremos em contato para informá-lo.

Equipe Sucesso do Cliente

Quer resolver meu problema?
Entrega o pr pf uto o quanto antes pq falar nao resolve nada.

Boa noite, Douglas!
Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue. Buscamos sempre resolver qualquer situação da forma mais rápida e eficiente possível.

Reforçamos nossas desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período.

Permanecemos à disposição.

Equipe Sucesso do Cliente