Em réplica

Não recebi minha compra e a empresa não estornou o pagamento

Casa das Cercas

cidade: São Gabriel da Palha

O que aconteceu

Realizei compra 30 dias após não entregaram, pedi cancelamento e retorno do pagamento da parcela, ainda aguardando. Nem sei se a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] ou não.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa das Cercas respondeu

    23/10/2026 às 15:38

    Olá, Paulo.

    Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o incômodo causado.

    Gostaríamos de tranquilizá-lo e confirmar que a Casa das Cercas é uma empresa séria e comprometida com seus clientes. O processo de cancelamento da sua compra e a solicitação do estorno do pagamento já foram iniciados pela nossa equipe.

    Conforme a nossa conversa em andamento, assim que o estorno for concluído, enviaremos o comprovante de cancelamento diretamente no seu WhatsApp.

    Se precisar de qualquer suporte adicional enquanto aguarda a compensação do valor, seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Sucesso do Cliente

  2. Casa das Cercas respondeu

    26/10/2026 às 09:40

    Bom dia, Paulo!

    Informamos que o reembolso referente ao cancelamento total da sua compra (NF *****) já foi processado via PayPal, concluindo o processo de devolução do valor pago.

    Agradecemos pela compreensão durante as tratativas e seguimos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Sucesso do Cliente