Não entregam o produto
Em réplica
Indaiatuba - SP
28/02/2025 às 19:25
ID: 211131553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei peças para meu ar condicionado e no momento da compra informaram prazo para entrega de 4 dias úteis que seria dia 21/02. No dia 21/02 alteraram no sistema prazo de entrega para 25/02. Hoje estamos no dia 28 e o produto não foi entregue. Completo descaso com o cliente. Cada hora apresentam uma justificativa e não solucionam o problema. Em pleno fevereiro com onda de calor não confiem em adquirir produtos nesta loja.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 15:08
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega de seu pedido. Sabemos o quanto é importante para você receber sua ******* do prazo estipulado e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
O atraso ocorreu devido a um problema com a transportadora Total Express. Já entramos em contato com eles para solucionar a questão com urgência. Caso o problema não seja resolvido rapidamente, providenciaremos o reembolso do valor pago.
Nosso time está acompanhando de perto a situação.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 16:10
Prometeram entregar dia 07/03. Aguardo.