O que aconteceu
"No dia 12/10/2026, ganhei a quantia aproximada de R$ 20.000,00 na plataforma da Stake. Já abri inúmeras reclamações, mas o atendimento demonstra total falta de compreensão do problema.
Realizei dois saques de R$ 10.000,00 na plataforma da Stake, ambos recebidos com sucesso em minha conta do Banco Itaú, vinculada à minha chave Pix (CPF). No entanto, após algum tempo, recebi uma notificação do banco informando que o Pix havia sido estornado da minha conta para a conta de origem. A alegação do banco foi a de que os valores recebidos eram idênticos e realizados em um curto espaço de tempo.
Já enviei o comprovante de extrato demonstrando a devolução, bem como o próprio comprovante do estorno, mas nada adianta; parece que estou conversando com um robô. Em nenhum momento aleguei que não recebi o dinheiro inicialmente pelo contrário, o dinheiro caiu na minha conta. O que estou tentando explicar exaustivamente é que esse valor foi estornado de volta para a empresa pagadora (Kyro Digital) e preciso que a Stake resolva essa situação."