O que aconteceu
No dia 10/10/2026, a plataforma Stake Brasil encerrou suas atividades em cumprimento a uma decisão judicial do TRF3. No momento do encerramento, fiquei com valores retidos totalizando R$ 600,00:
R$ 400,00 referente a um saque solicitado em 09/10/2026 às 21:16:35 (com destino ao PicPay e saldo originado do Banrisul), que não foi creditado na minha conta bancária e nem retornou ao meu saldo na plataforma;
R$ 200,00 referente a aposta em aberto e saldo remanescente.
CPF cadastrado na plataforma: *****.
Entrei em contato com o suporte por e-mail (atendentes Leo e Cesar), porém recebo apenas respostas automáticas e genéricas informando o prazo de até 7 dias úteis a contar do envio da lista para a instituição financeira.
Até o momento não me informaram a data exata em que meu pagamento será efetuado e nem forneceram comprovante do agendamento. Solicito o estorno imediato do valor total de R$ 600,00 para a minha conta bancária de origem em meu CPF.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Stake Brasil respondeu
20/10/2026 às 15:19
Olá Gustavo,
Agradecemos seu contato e lamentamos a situação relatada.
Em cumprimento à Medida Provisória nº 1.394/2026, que determinou a suspensão das apostas de quota fixa no Brasil, nossas atividades no país se encontram interrompidas por prazo indeterminado.
Se você tinha saldo conosco, ele já foi devolvido automaticamente para uma conta bancária no seu CPF previamente cadastrada na Stake Brasil.
Caso não tenha sido possível concluir a transferência para uma conta cadastrada na Stake Brasil, o saldo foi enviado à Caixa Econômica Federal nesta semana, que fará a devolução sob supervisão do Ministério da Fazenda, segundo o procedimento determinado pelo Governo.
Agradecemos sua compreensão. Caso precise de suporte adicional, nossos canais oficiais de atendimento seguem disponível no telefone 0800-891-3320 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Stake Brasil