O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Stake respondeu
30/09/2021 às 13:05
Olá Matheus, boa tarde.
Obrigado pelo contato. Lamentamos que se sinta desta maneira mas iremos te ajudar.
Verificamos que você realizou três depósitos hoje (30/09): R$ 1,05, R$ 5,53 e R$ 0,20.
Quando nossos clientes realizam depósitos, nós creditamos os valores em suas contas Stake antes mesmo de termos recebido o valor nos EUA para proporcionar um acesso mais rápido ao mercado de ações. Dessa forma, você poderá realizar saques quando nossa corretora parceira (DriveWealth) confirmar o recebimento do dinheiro. Esse processo leva em torno de 2 a 3 dias úteis.
Porém, conforme informamos em nossa FAQ, o valor mínimo que pode ser sacado é de US$ 10,00. Caso você tenha um saldo inferior e mesmo assim queira sacar, será necessário entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail ******* para realizarmos o saque de forma manual. Nesses casos, haverá a cobrança de US$ 1,00.
Link da FAQ: https://**************-fazendo-saques
Qualquer dúvida, conte conosco.
Equipe Stake
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Ok
Resposta final da empresa
17/10/2021 às 08:33
Olá Matheus,
Bom dia.
O saque foi realizado com sucesso no dia 05/10, conforme solicitado por e-mail.
Lamentamos que se sinta desta forma mas, caso ainda tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Até mais,
Equipe Stake