O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Stake respondeu
05/04/2022 às 12:05
Olá Marlon, boa tarde.
Não se preocupe que vamos te explicar.
Ao fazer um depósito mínimo de R$ *******,00 na sua conta Stake em até 24 horas da aprovação da conta, você ganha uma ação no valor de até US$*******.
Você pode ganhar Nike, Dropbox, GoPro ou uma ação surpresa - como ocorreu.
Sobre o saque, quando nossos clientes enviam fundos via TED ou PIX, nós creditamos os valores em suas contas da Stake antes mesmo de termos recebido o valor nos EUA. Isso é realizado para que você possa investir o mais rápido possível.
Dessa forma, você só poderá realizar saques quando nossa corretora parceira (DriveWealth) confirmar o recebimento do valor. Esse processo leva de 2 a 4 dias úteis.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Equipe Stake
Consumidor respondeu
05/04/2022 às 20:45
Fiz a transferência via pix o que não caiu no mesmo dia demorou até Terça para converter e cair no sistema agora para sacar vou precisar esperar mais 2 dias para demora não sei mais quantos dias para cair na minha conta ???
Favor proceder com a transferência do valor não posso ser prejudicado por uma falha no sistema seus .
Ganhar uma ação de 2 dólares de uma outra empresa que não e aquelas 3 e muito ruim porisso a muitas reclamações contra a instituição o valor da acao não chega nem perto dos ******* dólares
Stake respondeu
06/04/2022 às 10:23
Olá Marlon, bom dia.
Por favor verifique que, ao fazer depósitos em sua conta, é possível escolher a velocidade que quer receber o dinheiro: Regular ou Instant. Verificamos que o seu depósito foi realizado na velocidade Regular. Fazendo um PIX ou uma TED até às 17h nessa velocidade, o dinheiro cai na sua Conta Stake no dia útil seguinte.
Optando pelo depósito Instant, se você fizer um PIX ou uma TED até às 13h30 (de um dia útil), o dinheiro cai na sua Conta Stake logo após a confirmação do câmbio da sua transferência. Esses horários são referentes ao horário de Brasília.
Em relação à ação gratuita, você pode ganhar uma ação da Nike, Dropbox, GoPro ou uma ação surpresa para o primeiro depósito de no mínimo R$ *******,00 em até 24 horas. Você também pode ganhar ações gratuitas ao indicar amigos que utilizem seu código de indicação e realizem o depósito mínimo de R$ *******,00. Nesse caso, você pode ganhar ações da Nike, Dropbox ou GoPro.
Para o saque, nossa corretora parceira já confirmou o recebimento do valor e você já pode solicitá-lo.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Equipe Stake
Consumidor respondeu
06/04/2022 às 18:41
Poderia me tirar uma dúvida porque fazemos o depósito de ******* mais para sacar só recebemos ******* ?Stake respondeu
07/04/2022 às 09:40
Olá Marlon, bom dia
Conforme explicado por e-mail, a diferença no valor se deve a variação cambial e aos custos aplicados nas transferências.
Nos últimos dias, foi observada uma queda acentuada na cotação do dólar. Além disso, os custos atuais são:
-1,6% de spread cambial, tanto no depósito quanto no saque.
-0,38% de IOF aplicado sobre o valor do depósito ou sobre o valor do saque acrescido do spread cambial.
Lembrando que esses valores já são simulados no próprio app ou plataforma web.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Equipe Stake