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Prezado Lucas,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas preocupações. Valorizamos o seu feedback e levamos as suas preocupações a sério. Entendemos a importância da transparência e valorizamos a confiança dos nossos jogadores. Compreendemos a relevância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Em atenção à sua postagem, realizamos uma análise detalhada do seu caso, revisando todas as suas interações com o nosso suporte, incluindo as conversas via chat e e-mail, desde o dia 09 de janeiro.
Gostaríamos de esclarecer que as plataformas https://******* e Stake Brasil são distintas e operam de forma independente. A https://******* segue rigorosamente todas as exigências da regulamentação brasileira para operação de apostas no país, incluindo a Portaria SPA/MF n 1.*******, de 31 de julho de *******, que determina a obrigatoriedade do número do Cadastro de Pessoa Física (CPF) no cadastro do usuário.
Durante as nossas interações, informamos sobre a necessidade de o documento enviado para verificação da sua conta conter o seu número de CPF, em conformidade com a legislação.
De acordo com os nossos registros, a sua conta foi verificada com sucesso no dia 20 de janeiro e, desde então, encontra-se verificada, ativa, permitindo a sua utilização sem restrições.
Em atenção à sua ******* que, devido à nova regulamentação em vigor no Brasil a partir de 1 de janeiro de *******, os jogadores residentes no país não podem mais apostar na plataforma https://*******
Observamos que o seu último contato com o suporte ocorreu em 29 de dezembro de *******.
Após a verificação da sua conta, não houve mais contato de sua parte sobre este assunto. Diante disso, consideramos que a sua solicitação foi resolvida de forma satisfatória.
Se surgirem mais dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato com o nosso Suporte ao Cliente.

Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo.

E-mail: *******

Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Stake