Cobrança de valor superior ao orçamento em conserto de purificador de água.

Deixei um purificador de água para conserto na loja MYSHOP, do bairro Eldorado, em Contagem. No momento da entrega, fui informado de que deveria pagar uma taxa antecipada de R$ 50,00. Foi explicado que esse valor seria abatido do total do conserto caso eu autorizasse o serviço, ou então seria considerado como taxa de orçamento, caso eu não aprovasse. Até aí tudo bem.

Dias depois, recebi contato via WhatsApp com o orçamento detalhado:

Troca de tubos: R$ 100,00

Limpeza: R$ 150,00

Filtro: R$ 189,00

Possível troca de ventilador (barulho): R$ 180,00

Valor total: R$619,00 (sendo que um purificador NOVO é menos de R$600,00 reais)

Diante disso, autorizei apenas a troca dos tubos e a limpeza, totalizando R$ 250,00. Como eu já havia pago R$ 50,00 antecipadamente, de forma lógica e baseada nas informações fornecidas restaria pagar R$ 200,00 na retirada. Óbivio, não?

Porém, ao chegar na loja para buscar o aparelho, fui surpreendido com a cobrança de R$ 250,00 adicionais, ou seja, além dos R$50,00 que eu já tinha pago.

Ao questionar, a atendente informou que os R$ 50,00 pagos anteriormente já haviam sido abatidos no orçamento informado, o que quer dizer que o valor REAL do serviço seria R$ 300,00 e não R$250,00 como haviam me informado.

O problema é que em nenhum momento isso foi INFORMADO durante o envio do orçamento. A mensagem recebida indicava claramente que o valor total do serviço autorizado era de R$ 250,00, sem qualquer menção de que esse valor já incluía o abatimento da taxa antecipada. Aí ela falou que eles fazem desse jeito mesmo, que é assim que é feito, que os R$50,00 de entrada vai informado na nota.

Me senti enganado, [Editado pelo Reclame Aqui], pois a informação não foi apresentada. Caso isso tivesse sido explicado corretamente desde o início, eu não teria problema em pagar o total dos R$300,00.

Para piorar a situação, solicitei falar com um responsável ou gerente no momento, mas fui informado de que não havia ninguém disponível e que, se eu não efetuasse o pagamento de R$ 250,00, não poderia retirar meu próprio aparelho.

Diante disso, fui obrigado a pagar um valor DIFERENTE (A MAIOR) DO VALOR DO ORÇAMENTO, como sendo o acordado, o que considero uma prática desrespeitosa e de má fé com o cliente. Para o orçamento "paracer mais barato".

Fica aqui minha extrema insatisfação e alerta para outros clientes quanto à falta de transparência nos orçamentos apresentados por essa empresa. Naquele momento, eu até pensei em chamar a polícia, fazer um boletim de ocorrência e procurar o PROCON e juizado de pequenas causas, porém eu não podia esperar a polícia chegar. Essa empresa deveria me ressarcir o valor cobrado a mais, que foi diferente do valor informado no orçamento. É o mínimo que deveriam fazer. Sem contar que nunca indicarei essa empresa para ninguém, tampouco serei cliente deles novamente.

Em anexo está o print do orçamento e o nome da atendente.

Endereço da loja: Av. *****, *****.