O que aconteceu
Prezados, boa noite
Eu tenho a assinatura no total pass plano TP2, estava vendo e vocês são parceiros, acontece que eu realizei algumas consultas pela plataforma Star Bem no total tinha 4 créditos, após serem usados no mês passada Agosto, verifiquei que esse mês de Setembro não houveram créditos, pode me explicar por qual motivo ?
Eu achei que os créditos eram validados mensalmente para consulta no psicólogo, caso esteja errado, peço por gentileza que me informem como renovar e se é possível obter esse créditos mensais.
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4Interações da reclamação
Starbem respondeu
10/09/2026 às 16:38
Olá, Luis! Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato, a situação foi devidamente esclarecida.
Verificamos que a data de renovação do seu plano já estava programada para o dia 10 e, conforme previsto, os novos créditos já foram liberados.
Ficamos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar.
WhatsApp: (11) 94510-9582
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Starbem