Resolvido

Não consegui entrar na consulta online e quero reembolso

Starbem

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Marquei uma consulta para o dia 24/09/2026 às 20:00 para psicóloga. Acontece que entrei no horário e fiquei aguardando, até, que para a minha surpresa, recebo uma mensagem no WhatsApp informando que não compareci. Para minha surpresa o botão de entrar estava ENGOLIDO pelo site. Cadê a equipe de UX Design de vocês? Deixo o print como exemplo. A página não desce toda, não tem como ver o botão verde como no celular. Aguardo o reembolso dos meus créditos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Starbem respondeu

    01/10/2026 às 12:26

    Olá, Pedro! Espero que esteja bem.

    Conforme nosso contato, a situação foi devidamente esclarecida e, conforme verificado pelo log da chamada não constou a sua entrada na sala mas devolvemos o crédito referente a essa consulta.

    Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    WhatsApp: (11) 94510-9582

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Starbem

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo resolvido!