Não resolvido

Quero retirar 3 pessoas cobradas indevidamente no meu plano ifood benefícios

Starbem

cidade: Queimados

O que aconteceu

Estou tentando a meses tirar 3 pessoas que está vindo me cobrando na fatura referente ao ifood benefícios , no sistema não consta as 3 vidas, somente as 5 que quero manter de quando solicitei . E já fui informado pela plataforma q a fatura iria diminuir e voltar ao normal.cobrado somente as 5 vidas e até agora nada , gostaria de solicitar a retirada dessas vidas

E-mail: *****

Luana da Silva Carneiro

*****

Camilly Vicente dos reis

*****

Lucas grilo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Starbem respondeu

    02/10/2026 às 12:26

    Olá, Rodrigo! Espero que esteja bem.

    Conforme nosso contato, a situação foi devidamente esclarecida. Como o seu plano é disponibilizado por meio do iFood, a exclusão de dependentes deve ser solicitada diretamente ao RH da empresa, que realizará a tratativa junto ao iFood.

    Por aqui, não temos autonomia para realizar essa alteração diretamente no cadastro.

    Ficamos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar.

    WhatsApp: (11) 94510-9582

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Starbem

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Dei uma nota 5 ,pq como é um combo de benefícios disponibilizados pela plataforma do Ifood , ele se insenta de qualquer responsabilidade por mas q a plataforma forneça o serviço, jogando sempre de um lado para o outro , mas o atendimento apesar de não ter servido para nada, o atendimento foi rápido.