O que aconteceu
No dia 26 de setembro de 2026, realizei 5 transferências via Pix de 1000,600,300,100,70 para a plataforma 7Games (operada pela empresa Oig Gaming Brazil Ltda), totalizando o valor de R$ [VALOR TOTAL 2070,00 DOS 5 PIX]. As transações foram intermediadas e processadas pela Stark Bank S.A.
Ocorre que, no dia anterior (25/09/2026), entrou em vigor a Medida Provisória n 1.394/2026, que proibiu imediatamente qualquer captação de recursos e novos depósitos para casas de apostas não regulamentadas. A Stark Bank falhou em suas travas de conformidade regulatória e permitiu o processamento de transações manifestamente ilegais no dia 26.
Abri uma demanda no Banco Central (n *****) e o Jurídico da Stark Bank me respondeu admitindo textualmente que eu tenho direito à restituição integral. Porém, de forma evasiva, o banco afirmou que depende do envio de uma "relação oficial" por parte da Oig Gaming para liberar o dinheiro.
Acontece que a 7Games/Oig Gaming já declarou formalmente e publicamente no Reclame Aqui que SE RECUSA a fazer o reembolso, alegando que o saldo foi perdido.
Como a Stark Bank foi a instituição que liquidou um pagamento proibido por lei federal, ela é corresponsável pelo dano. Não posso ficar refém da boa vontade de uma empresa que operava à margem da lei. Exijo que a Stark Bank, como instituição regulada pelo Banco Central, realize o estorno administrativo direto dos meus valores de forma urgente.