O que aconteceu
Meu equipamento Starlink foi entregue com atraso, mais de 30 dias após a compra. Solicitei o cancelamento antes mesmo do envio, mas minha solicitação não foi atendida e o produto foi enviado.
Após a entrega, tentei novamente cancelar pelo aplicativo, porém as orientações direcionam para um procedimento que não está disponível. Para completar, foi iniciado um ciclo de cobrança sem que eu tivesse ativado o equipamento.
Solicito o cancelamento definitivo da compra e do serviço, a devolução integral dos valores pagos e o cancelamento de qualquer cobrança vinculada ao pedido. Peço também instruções claras para devolver o equipamento sem custos.
Aguardo uma solução efetiva da Starlink.