Minha bicicleta elétrica perdeu autonomia da bateria em 4 meses

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com a bicicleta elétrica Starmega W8. Entendemos a sua preocupação, especialmente em relação à redução da autonomia da bateria após poucos meses de utilização.

A Starmega atua como importadora e fabricante/distribuidora de seus produtos, sendo a comercialização ao consumidor final realizada por lojas e revendedores.

Em relação à bateria, a autonomia pode variar de acordo com diversos fatores de utilização, como peso transportado, trajeto, inclinação, velocidade, frequência de aceleração, condições do terreno, temperatura e forma de utilização e carregamento. Por esse motivo, uma redução de autonomia não permite, por si só, concluir que exista um defeito na bateria.

De qualquer forma, queremos auxiliar na identificação da causa do problema. Podemos encaminhar o contato da nossa equipe técnica, que poderá coletar as informações sobre a utilização da bicicleta e orientar alguns procedimentos para verificar o funcionamento e a autonomia da bateria.

Caso seja identificada alguma anormalidade que necessite de avaliação mais detalhada, a equipe também poderá orientar sobre os próximos procedimentos.

Pedimos, portanto, que entre em contato com nosso time técnico, informando os dados da bicicleta e, se possível, a data da compra, para que possamos analisar o caso da melhor maneira possível.

Nosso objetivo é compreender o que está ocasionando a redução de autonomia e prestar o suporte técnico adequado.

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Atenciosamente,

Equipe Starmega