Minha moto elétrica Starmega M8 parou de funcionar em 7 meses e teve problemas com pneus

No dia 27 de fevereiro de 2026, adquiri no Shopping Busca Busca um veículo autopropelido, popularmente conhecido como moto elétrica, da marca Starmega, modelo M8. Entretanto, após poucos meses de uso, comecei a enfrentar problemas significativos de funcionamento, além de identificar divergências entre as informações apresentadas no momento da compra e aquelas disponibilizadas no manual do produto.

O primeiro problema foi a redução significativa da autonomia e da potência da bateria. Nos últimos dois meses, percebi que a moto já não apresentava o mesmo desempenho de quando foi adquirida. A situação se agravou na terça-feira, 29 de setembro de 2026, quando, após retirar o veículo da tomada com a bateria carregada, ele desligou completamente durante o uso, em menos de uma hora.

O episódio foi particularmente preocupante, pois eu estava em uma descida que terminava em um cruzamento de via movimentada. Fiquei em uma situação de risco, sem conseguir continuar o trajeto, e precisei empurrar a moto por uma longa distância até chegar em casa.

Após pesquisar possíveis causas e aguardar algum tempo, tentei ligar o veículo novamente, sem sucesso. Também o conectei ao carregador e aguardei, mas o problema persistiu. A única maneira de fazer o painel acender foi manter o carregador conectado à tomada e ao veículo. Assim que desconecto o carregador, a moto não liga, não dá partida e permanece completamente inoperante.

Ou seja, em aproximadamente cinco meses de uso, já percebia uma queda acentuada na autonomia da bateria e, após cerca de sete meses, o veículo deixou de funcionar completamente, comprometendo sua utilização e levantando sérias dúvidas sobre a durabilidade e a qualidade do produto.

Além da falha elétrica, também enfrentei problemas recorrentes com os pneus, o que reforça minha insatisfação com a qualidade dos materiais e componentes utilizados. O pneu dianteiro furou três vezes, sendo que, em uma dessas ocasiões, o furo foi causado por um simples grampo de grampeador encontrado na rua. O pneu traseiro também furou uma vez. Devido aos problemas recorrentes, precisei comprar outro pneu dianteiro, gerando despesas adicionais que não esperava ter tão cedo após a aquisição.

Outro ponto que considero preocupante é a garantia oferecida pela loja, de apenas 90 dias, conforme informado no momento da compra. Diante dos problemas apresentados em tão pouco tempo, considero insuficiente o suporte disponibilizado ao consumidor, especialmente em relação à durabilidade de um produto que representa um investimento financeiro significativo.

Também identifiquei divergências importantes entre as informações apresentadas na loja, no manual e nos demais documentos relacionados à compra.

Entre elas, destaco:

Potência do motor: na placa de informações da loja, constava a potência de 500 W. Entretanto, no manual do produto, a potência informada é de 400 W.

Velocidade máxima: a loja apresentava informações de que a velocidade máxima de fabricação seria de até 32 km/h, fazendo referência à Resolução CONTRAN n 996/2023. Contudo, o veículo adquirido já apresenta velocidade mínima indicada de 35 km/h e máxima de 45 km/h, o que levanta dúvidas sobre sua conformidade com os requisitos legais aplicáveis à categoria.

Acesso às informações técnicas: o manual somente foi disponibilizado após a conclusão da compra, impedindo que eu consultasse previamente todas as especificações técnicas e condições do produto para tomar uma decisão plenamente informada.

Ressalto que possuo uma fotografia da placa de informações exposta na loja no dia da compra, o que permite comprovar ao menos parte das informações apresentadas antes da aquisição. Além disso, identifiquei outras inconsistências ao comparar o manual, a nota fiscal e os registros fotográficos feitos naquele dia.

Diante de todo esse cenário, sinto que fui prejudicado como consumidor, tanto pelos problemas prematuros de funcionamento quanto pelas divergências nas informações apresentadas no momento da venda. Quando adquiri o veículo, em fevereiro de 2026, os autopropelidos estavam ganhando popularidade, e ainda havia pouca informação disponível sobre determinadas marcas e modelos. Confiei nas informações fornecidas pela loja e esperava adquirir um produto adequado, seguro e durável.

O que encontrei, entretanto, foi um veículo que apresentou perda de desempenho em poucos meses, falha total antes de completar um ano de uso, despesas adicionais com pneus e divergências que merecem esclarecimento.

Ao pesquisar o assunto na internet e conversar com pessoas próximas, também encontrei relatos de outros consumidores que afirmam ter enfrentado problemas semelhantes, inclusive com veículos adquiridos em outros estabelecimentos. Esses relatos reforçaram minha preocupação e a necessidade de buscar esclarecimentos sobre a qualidade dos produtos comercializados.

Por fim, registro esta reclamação não apenas para tornar pública minha experiência, mas também para buscar um canal oficial de atendimento da fabricante Starmega, uma vez que não consegui localizar, nas minhas pesquisas, um meio de contato adequado para solicitar assistência e esclarecimentos.

Diante dos fatos, solicito um posicionamento formal da loja e da fabricante, bem como uma solução efetiva para o problema apresentado, incluindo a avaliação técnica do veículo e a reparação cabível, considerando a falha prematura, as condições de garantia e os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Não considero razoável arcar sozinho com o prejuízo de um produto que deixou de funcionar após aproximadamente sete meses de uso. Espero que a situação seja tratada com seriedade, transparência e respeito ao consumidor.

Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e demais canais competentes.