O que aconteceu
Demora de meses no pagamento.
No mês 5 deste ano, assinei o documento de devolução do apartamento com a data de pagamento da primeira parcela para 08/06 e a segunda para 08/07, até hoje não recebi, ninguém responde pelo WhatsApp, um descaso, falta de respeito, é revoltante, não recomendo fazer negócio com esta empresa, para cobrar são pontuais, mas para cumprir com entrega e pagamento são o caus.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
START Incorporadora respondeu
08/09/2026 às 13:33
Olá, Kelly.
Sentimos muito pela situação relatada. No entanto, após realizarmos buscas em nossos sistemas com os dados disponíveis nesta reclamação, não localizamos nenhum cadastro em seu nome como cliente ou lead da START, tampouco registros de atendimento em nossos canais oficiais. Como também não foi informado o empreendimento ou a unidade, não conseguimos identificar a qual contrato se refere o documento de devolução mencionado.
Caso sua manifestação esteja relacionada aos empreendimentos START Tucuruvi ou START Vila Medeiros, esclarecemos que, em dezembro de 2024, houve uma reestruturação societária, ocasião em que a gestão desses empreendimentos passou a ser integralmente conduzida pela CONCEB Engenharia.
Desde então, a START não participa da gestão desses empreendimentos e não possui acesso aos cadastros dos clientes, contratos, distratos, cronogramas ou informações sobre pagamentos. Por esse motivo, não conseguimos consultar ou confirmar internamente a situação relatada.
Para que possamos ao menos identificar corretamente o caso e auxiliá-la no direcionamento da solicitação, pedimos que encaminhe para: [email protected], seu nome completo, CPF, empreendimento, número da unidade e cópia do contrato ou do documento de devolução assinado.
Por segurança, solicitamos que essas informações pessoais não sejam publicadas nesta página. Após o recebimento, verificaremos a qual empreendimento e empresa a solicitação está vinculada e indicaremos o canal responsável pelo atendimento.
Atenciosamente,
Equipe START
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 13:39
Não seja por isso, estou enviando agora os meus dados, o empreendimento do Tucuruvi, contrato de devolução.
Se o empreendimento mudou de gestão, por qual motivos não foi informado o número de contato dos responsáveis? É uma situação muito chata, preciso do dinheiro para arcar com outras despesas médicas (câncer) e para custear os gastos do meu filho de 3 meses, e vcs só enrolam para pagar, só estou pedindo o que é meu, o que foi acordado.
START Incorporadora respondeu
08/09/2026 às 14:55
Olá, Kelly.
No momento da alteração da gestão do START Tucuruvi, a CONCEB Engenharia encaminhou aos clientes um comunicado com essa informação e seus canais de atendimento.
Esclarecemos que a START não é responsável pela devolução dos valores e não possui acesso aos contratos ou ao cronograma de pagamentos do empreendimento. Ainda assim, diante dos documentos que serão encaminhados e das circunstâncias relatadas, faremos o possível para intermediar a comunicação com a CONCEB Engenharia, encaminhando o caso ao setor responsável e solicitando um posicionamento sobre a devolução dos valores.
Atenciosamente,
Equipe START