Em réplica

Solicitação de distrato de imóvel devido a atraso na entrega

START Incorporadora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados,

Venho, por meio deste, solicitar o distrato do contrato de compra e venda referente ao imóvel Start Vila Medeiros, unidade 14 em nome de Gabriel e Letícia, em razão do atraso na entrega do empreendimento, que ultrapassou o prazo de tolerância de 180 dias previsto contratualmente.

Solicito também que sejam informados, por escrito, os prazos e condições para a restituição integral dos valores pagos até o momento, considerando que o distrato está sendo solicitado em razão do atraso na entrega do imóvel.

Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação e o retorno com os próximos passos para a formalização do distrato.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. START Incorporadora respondeu

    02/09/2026 às 07:16

    Olá Letícia,

    Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua preocupação diante da situação do empreendimento.

    Informamos que, desde a reestruturação societária ocorrida em dezembro de 2024, a gestão do START Vila Medeiros e as responsabilidades relacionadas aos contratos dos adquirentes passaram a ser conduzidas pela CONCEB Engenharia. Desde então, a START não integra mais a sociedade responsável pelo empreendimento e não possui autonomia para analisar ou formalizar distratos, definir condições de restituição ou estabelecer prazos de pagamento.

    Neste momento, podemos auxiliá-la intermediando a comunicação e encaminhando sua solicitação à equipe responsável da CONCEB Engenharia. Para isso, pedimos que formalize o pedido de distrato por meio do nosso canal oficial, pelo e-mail: [email protected], informando os nomes dos compradores e a unidade adquirida.

    Após o recebimento, encaminharemos a solicitação à CONCEB Engenharia para conhecimento e análise contratual. Esclarecemos que a formalização do distrato e a definição dos valores, das condições e dos prazos de restituição dependem exclusivamente da atual responsável pelo empreendimento, que deverá fornecer o retorno conclusivo.

    Permanecemos à disposição para auxiliar nessa comunicação e acompanhar o encaminhamento dentro das possibilidades de atuação da START.

  2. Consumidor respondeu

    02/09/2026 às 13:22

    eu encaminhei o e-mail estou aguardando a ajuda de vocês, por favor

  3. START Incorporadora respondeu

    08/09/2026 às 13:37

    Olá, Letícia.

    Confirmamos o recebimento do seu e-mail e informamos que a solicitação de distrato já foi encaminhada ao departamento jurídico da CONCEB Engenharia, atual responsável pela gestão do START Vila Medeiros e pelas tratativas relacionadas aos contratos dos adquirentes.

    Neste momento, também estamos aguardando o retorno da CONCEB quanto à análise da sua solicitação. Reforçamos que a START não possui acesso às informações contratuais e financeiras dos clientes do empreendimento, nem autonomia para formalizar o distrato ou definir valores, condições e prazos de restituição.

    Apesar disso, estamos acompanhando o encaminhamento e reforçaremos a solicitação junto à equipe responsável. Assim que recebermos um posicionamento, entraremos em contato com você por meio do e-mail informado.

    Atenciosamente,

    Equipe START