O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo funcionário Victor Marques, da Torra Compras Online.
Ontem, por volta das 15h30, entrei em contato por telefone para tentar resolver um problema relacionado a uma compra que realizei pela internet. Infelizmente, fui recebido com grosseria, arrogância e falta de respeito por parte do atendente.
Acredito que todo consumidor merece ser tratado com educação e profissionalismo, principalmente quando entra em contato buscando solucionar um problema. A postura apresentada pelo funcionário foi extremamente desagradável e demonstrou, na minha percepção, falta de preparo para lidar com o público.
É lamentável que uma empresa permita que seus clientes passem por esse tipo de situação. Se o consumidor procura atendimento, espera encontrar alguém disposto a ouvir, orientar e resolver a questão, e não alguém que o trate com arrogância.
Além do meu descontentamento com a experiência de compra, agora também estou insatisfeito com a qualidade do atendimento oferecido pela Torra Compras Online.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, avalie a conduta do funcionário Victor Marques e entre em contato para apresentar uma solução para o meu problema.
Espero que a Torra leve esta reclamação a sério, pois o respeito ao consumidor deve ser uma prioridade. Nenhum cliente merece ser tratado dessa maneira.
Aguardo um posicionamento e uma solução.