Indignação com ação promocional da Stella Artois no Aeroporto Santos Dumont

Question

Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a ação promocional realizada pela Stella Artois no Aeroporto Santos Dumont - R.J., no dia 20/02/2026. No local havia um stand realizando distribuição de brindes (sampling de produtos). A entrega estava sendo feita, aparentemente, sem qualquer distinção ou critério visível funcionários, pedestres, taxistas, ambulantes, passageiros embarcando e desembarcando receberam normalmente. Entretanto, quando chegou a minha vez, fui informada de que não poderia receber o brinde. A justificativa foi apenas que um pouco mais cedo foi distribuído para todos, mas naquele momento não. Não havia sinalização de encerramento da ação, limitação de público ou qualquer critério previamente informado. NA situação me causou profundo constrangimento, pois ocorreu diante de diversas pessoas que estavam no local. Não se trata do brinde em si, mas da forma como fui tratada senti-me excluída, desrespeitada e discriminada. Se existem critérios para participação, é fundamental que estejam claros e sejam aplicados de maneira uniforme. A ausência de transparência e a diferenciação no atendimento vão na contramão dos valores éticos e do discurso institucional amplamente divulgado pela marca, especialmente no que diz respeito ao respeito e à integridade. Sou consumidora assídua da Stella Artois, mas experiências como essa impactam diretamente minha percepção sobre a marca. Mais do que campanhas bem produzidas, o que fideliza clientes é coerência entre discurso e prática.
Aguardo um posicionamento formal sobre o ocorrido.