Cielo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/12/2018 às 13:59

ID: 41256013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a maquininha em novembro/*******.
Notem que ao fazer meu cadastro no portal do cliente, eu não conseguia acessar e, quando consegui, retorna constantemente erro de acesso ao servidor.
No aplicativo stelo mini, ao realizar o logon, fica uma circulo rodando e não entra no aplicativo. No aplicativo da stelo, consigo acessar, mas não aparece minhas informações nem da maquininha.

Entrei em contato algumas vezes e sempre a resposta era que estarão acionando a área de TI, mas nunca tive retorno.
A maquininha chegou e o problema persiste. Entrei em contato duas vezes através do chat hoje e na primeira vez o atendente Mateus disse que eu deveria acessar o portal do vendedor e fazer o primeiro acesso. Eu informei que eu já tinha acesso, mas que não funcionava.

Em seguida entrei em contato novamente pelo chat, dessa vez atendido pela vanessa que me pareceu ter mais preparo do que o atendente anterior. Ela avaliou, perguntou se já tinha feito o primeiro acesso mas, após abrir o meu cadastro informou que estaria novamente enviando para a área de TI.
O problema é que nada é feito. A maquininha stelo mini chegou e não consigo usar, gerando prejuízo para minha atividade.

Preciso de uma solução URGENTE!!